Politika privatnosti
Datum stupanja na snagu: Avgust 2026 · salonis.rs
1. Uvod
Salonis je posvećen zaštiti ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo. Korišćenjem aplikacije prihvatate prakse opisane u ovoj politici.
2. Ko smo
Salonis je softverski servis za upravljanje salonima dostupan na salonis.rs. Kontakt: salonis.dev@gmail.com
3. Podaci koje prikupljamo
a) Podaci o vlasniku salona: ime i prezime, email adresa, lozinka (enkriptovana). b) Podaci o klijentima koje unosi vlasnik salona: ime i prezime, broj telefona, email adresa, datum rođenja, istorija poseta, zakazani termini, cene usluga, status termina, način plaćanja za izvršenu uslugu (ukoliko vlasnik salona aktivira praćenje načina plaćanja u podešavanjima). c) Podaci koje klijent sam unosi prilikom kreiranja naloga u aplikaciji: ime i prezime, broj telefona, email adresa (koristi se isključivo za oporavak naloga), PIN za prijavu. PIN se čuva heširan (scrypt) i nikada se ne čuva niti prikazuje u čitljivom obliku. Nalog u aplikaciji mogu samostalno kreirati isključivo lica starija od 18 godina. Ukoliko ste mlađi od 18 godina, nalog u vaše ime može kreirati roditelj ili staratelj. d) Poruke (chat): sadržaj poruka koje klijent i osoblje salona razmenjuju vezano za konkretan termin. Porukama vezanim za određeni termin mogu pristupiti isključivo klijent koji je zakazao taj termin i salon kod kog je termin zakazan. Poruke se čuvaju dok postoji zapis o terminu na koji se odnose (videti odeljak 11 — Čuvanje podataka). e) Podaci o guranim (push) obaveštenjima: tehnički token uređaja klijenta, povezan sa njegovim brojem telefona, korišćen isključivo za isporuku obaveštenja o terminima i porukama putem mobilne aplikacije. f) Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, browser, podaci o korišćenju aplikacije. Napomena o pristupu podacima: Kao administrator sistema, Salonis ima tehničku mogućnost pristupa podacima uskladištenim u bazi podataka. Međutim, Salonis se obavezuje da neće aktivno pristupati, pregledati niti koristiti podatke pojedinih salona, osim u slučaju tehničke podrške uz izričitu saglasnost vlasnika salona, ili kada to zahteva zakon.
4. Odgovornost za podatke koje unosi ili prenosi vlasnik salona
Salonis funkcioniše kao obrađivač podataka u ime vlasnika salona. Vlasnik salona je odgovoran za pribavljanje saglasnosti svojih klijenata za unos, prenos i čuvanje njihovih ličnih podataka u aplikaciji — bez obzira da li se podaci unose ručno, putem portala za zakazivanje, ili se prenose (uvoze) iz prethodno korišćenog softvera prilikom prelaska salona na Salonis. Salonis ne preuzima odgovornost za podatke unesene ili prenete bez odgovarajuće saglasnosti krajnjih korisnika, uključujući istorijske podatke prenete iz drugih sistema.
5. Podaci prikupljeni putem portala za zakazivanje
Kada klijenti zakazuju termine putem portala za zakazivanje salona, prikupljaju se njihovo ime i broj telefona. Ove podatke čuva salon u svrhu upravljanja terminima. Podaci se prikupljaju na osnovu izričite saglasnosti klijenta date u trenutku zakazivanja termina, potvrdom odgovarajućeg polja za saglasnost u obrascu za zakazivanje.
6. Podaci preneti iz prethodnog softvera
Kada salon prelazi na Salonis sa drugog softvera ili sistema, vlasnik salona može preneti (uvesti) postojeće podatke o klijentima i istoriju zakazanih termina u Salonis, ručno ili uz tehničku pomoć Salonis tima. Na ovako prenete podatke primenjuju se ista pravila kao i na podatke unete direktno u aplikaciju (videti odeljak 4) — vlasnik salona je odgovoran za postojanje odgovarajuće saglasnosti klijenata za dalje čuvanje i obradu njihovih podataka u novom sistemu.
7. Kako koristimo podatke
Podatke koristimo isključivo za: funkcionisanje i unapređenje aplikacije, prikaz statistike i analitike za vlasnika salona, slanje email obaveštenja vezanih za nalog, slanje guranih (push) obaveštenja o terminima i porukama putem mobilne aplikacije, omogućavanje komunikacije (chat) između klijenta i salona, tehničku podršku. Vaše podatke ne koristimo u marketinške svrhe niti ih prodajemo trećim stranama.
8. Čuvanje i bezbednost podataka
Podaci se čuvaju na Firebase platformi (Google Cloud Infrastructure). Podaci mogu biti uskladišteni na serverima u EU i/ili SAD. Primenjujemo sledeće mere zaštite: enkripcija podataka u prenosu i mirovanju, kontrola pristupa po nalogu (svaki salon vidi samo svoje podatke), redovne bezbednosne provere. Iako primenjujemo sve razumne mere zaštite, nijedan sistem nije 100% siguran. Salonis ne može garantovati apsolutnu bezbednost podataka. U slučaju bezbednosnog incidenta koji ugrožava lične podatke korisnika, pogođeni korisnici biće obavešteni bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa važećim propisima.
9. Deljenje podataka
Vaše podatke ne prodajemo niti delimo sa trećim stranama. Koristimo sledeće servise neophodne za funkcionisanje aplikacije: Firebase / Google Cloud — čuvanje podataka i autentifikacija, Vercel — hosting aplikacije, Resend — slanje email obaveštenja (ovom servisu se u tu svrhu prosleđuje isključivo email adresa primaoca i sadržaj poruke), Apple (APNs) i Google (FCM) — isporuka guranih (push) obaveštenja na mobilne uređaje (ovim servisima se prosleđuje isključivo tehnički token uređaja).
10. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka imate pravo da: pristupite podacima koje čuvamo o vama, zatražite ispravku netačnih podataka, zatražite brisanje vaših podataka, povučete saglasnost za obradu podataka. Zahteve možete poslati na: salonis.dev@gmail.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana.
11. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo dok je nalog aktivan. Nakon deaktivacije naloga, podaci mogu biti obrisani u roku od 90 dana. Poruke (chat) vezane za određeni termin čuvaju se dok postoji zapis o tom terminu u sistemu. Brisanjem termina od strane salona, poruke vezane za njega prestaju da budu dostupne, a fizičko brisanje iz baze podataka sledi u sklopu redovnog brisanja podataka opisanog u prethodnom stavu. Brisanje klijentovog naloga ne utiče na ove zapise — termini i poruke vezani za njih ostaju sačuvani kod salona u skladu sa pravilima iz ovog odeljka, bez obzira na status klijentovog naloga. Token za gurana (push) obaveštenja ažurira se pri svakom prijavljivanju ili zakazivanju termina putem mobilne aplikacije. Zastareo token (npr. nakon deinstalacije aplikacije) prestaje da se koristi za isporuku obaveštenja, ali može ostati zabeležen dok ga ne zameni novi.
12. Izmene politike privatnosti
Možemo ažurirati ovu politiku u bilo kom trenutku. O značajnim izmenama obavestićemo korisnike putem aplikacije ili emaila.
13. Kontakt
salonis.dev@gmail.com